Dreptul de retragere

1. Ce este dreptul de retragere

Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, te poți retrage din contractul de abonament încheiat online, în termen de 14 zile calendaristice de la crearea abonamentului, fără să justifici decizia și fără penalități.

2. Cum se aplică la EQ-SYNC

Accesul la protocoale se activează imediat după confirmarea plății, la cererea ta. Dacă te retragi în cele 14 zile, îți returnăm integral suma plătită, chiar dacă ai folosit deja protocoalele, iar abonamentul și accesul se încheie imediat. Garanția de returnare a banilor din Retur și rambursare și dreptul legal de retragere se suprapun: în ambele cazuri primești toți banii înapoi.

Rambursarea se face pe același card folosit la plată, fără costuri pentru tine, cel târziu în 14 zile de la data la care am primit cererea ta. Banca poate afișa suma în contul tău după câteva zile lucrătoare.

3. Ce afli înainte să plătești

• Preț: 24,99 lei pe protocol, pe lună, cu reduceri automate de volum (-10% la 3 protocoale, -15% la 6, -20% la 12, -25% la 18 și -30% la 26 de protocoale active). EQSYNC SRL nu este plătitoare de TVA, deci prețurile sunt finale.
• Facturare: lunară, cu cardul, prin Stripe. Prima plată se face la crearea abonamentului.
• Reînnoire automată: abonamentul se reînnoiește lunar, până când anulezi reînnoirea.
• Încetare: poți anula reînnoirea oricând, din contul tău, fără costuri; accesul rămâne până la finalul lunii plătite.
• Retragere: 14 zile de la crearea abonamentului, cu rambursare integrală (această pagină).

4. Retragerea din contract nu este același lucru cu anularea reînnoirii

• Anulează reînnoirea abonamentului oprește plățile viitoare. Poți face asta oricând, iar accesul rămâne până la finalul perioadei deja plătite. Se face din contul tău, la „Abonamentul meu”. Detalii: Anulare abonament.
• Retrageți-vă din contract este dreptul legal de a renunța la contract în primele 14 zile, cu rambursarea integrală a sumei plătite. Abonamentul și accesul se încheie imediat.

5. Retrageți-vă din contract aici

Nu ai acces la cont sau ai probleme cu formularul? Poți transmite retragerea și la [email protected] sau la 0773 819 193, în aceleași 14 zile; o tratăm la fel.

6. Ce se întâmplă după ce te retragi

1. Vezi pe ecran confirmarea cererii, cu un număr de referință.
2. Primești fără întârziere o confirmare pe e-mail, pe care o poți păstra ca dovadă.
3. Abonamentul se încheie, accesul la protocoalele plătite se oprește, iar suma plătită se returnează integral pe card.
4. Programul gratuit de 21 de zile și bonusul tău nu sunt afectate.

7. Programul gratuit

Programul gratuit de 21 de zile nu implică nicio plată și nu se reînnoiește automat, deci nu ai nimic de retras.

Condițiile complete sunt în Termeni și condiții, secțiunile 4 și 5. Operator: SC EQSYNC SRL, CUI 55664251, J2026056705007, Galați, str. Gheorghe Doja nr. 6. Reclamații: ANPC sau platforma SOL, ec.europa.eu/consumers/odr.