Termeni și Condiții

1. Despre acești termeni

Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului și a programului EQ-SYNC (denumit în continuare „Serviciul”), operat de SC EQSYNC SRL, cu sediul în municipiul Galați, strada Gheorghe Doja nr. 6, bloc 3A, scara 2, etaj 2, apartament 29, județul Galați, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J.../.../...., în așteptare finalizare înregistrare SRL], CUI [de completat, în așteptare finalizare înregistrare SRL] („noi”, „EQ-SYNC”).

Prin crearea unui cont, prin bifarea căsuței de acceptare la înregistrare sau prin utilizarea Serviciului, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Serviciul.

2. Descrierea serviciului

EQ-SYNC este un program audio ghidat de frecvențe binaurale, livrat printr-un cont personal după autentificare pe platforma www.eq-sync.ro. Programul presupune ascultarea unui material audio pe zi, o sesiune parcursă în ritmul tău, cu ajutorul căștilor.

Materialele audio, structura programului și metoda de livrare pot fi actualizate periodic, fără să afecteze promisiunea centrală a Serviciului. Dacă urmează să facem o modificare semnificativă a bibliotecii de protocoale (de exemplu, retragerea unui protocol deja cumpărat), te anunțăm prin email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificării.

3. Contul tău

• Serviciul este destinat persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani.
• Ești responsabil să furnizezi informații corecte și actuale la înregistrare.
• Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate activitățile derulate din contul tău.
• Ne poți notifica oricând la adresa de contact dacă suspectezi acces neautorizat la contul tău.

4. Prețul și plata

Ai la dispoziție 21 de zile de la crearea contului pentru a parcurge integral, gratuit, programul de 21 de zile. La finalul celor 21 de zile, accesul la programul gratuit se suspendă; contul rămâne activ pentru accesarea oricăror protocoale cumpărate individual din bibliotecă sau oferite gratuit.

Serviciul funcționează pe bază de abonament recurent. Fiecare protocol tematic suplimentar din bibliotecă (4 exerciții ghidate incluse) se achiziționează individual, prin plată lunară, la prețul de 24,99 lei/protocol/lună.

Plățile sunt procesate de un furnizor terț specializat (Stripe), nu stocăm și nu avem acces la datele complete ale cardului tău. Prețurile Serviciului sunt exprimate în lei (RON); nu suntem responsabili pentru eventuale comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului tău, dacă moneda de emitere a acestuia nu este RON.

Cu cât ai mai multe protocoale active simultan în abonament, cu atât reducerea e mai mare: -10% la 3 protocoale, -15% la 6, -20% la 12, -25% la 18 și -30% la 26 de protocoale active simultan. Reducerea se recalculează automat la fiecare adăugare sau eliminare a unui protocol din abonament.

Accesul la protocoalele cumpărate este disponibil integral din prima zi a fiecărei perioade de facturare lunare.

Accesul la un protocol cumpărat este valabil pentru perioada de abonament achiziționată. Oferim o garanție de returnare a banilor timp de 14 zile calendaristice de la data cumpărării: dacă protocolul nu ți se potrivește, ne poți scrie prin pagina de Contact în acest interval, iar noi îți returnăm integral suma plătită. După expirarea celor 14 zile, accesul la protocolul achiziționat rămâne disponibil pe perioada de valabilitate a abonamentului, dar nu se mai emit rambursări.

Prin achiziționarea unui abonament, îți exprimi acordul expres pentru reînnoirea automată a acestuia la fiecare dată de scadență, până când alegi să anulezi. Poți anula oricând, din setările contului sau scriindu-ne prin pagina de Contact, iar anularea produce efecte de la următoarea dată de reînnoire, fără costuri suplimentare.

5. Dreptul de retragere din contractul la distanță

Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data creării abonamentului, fără să fie nevoie să justifici această decizie și fără costuri suplimentare față de cele prevăzute de lege.

Dacă alegi să începi accesarea protocoalelor din bibliotecă înainte de expirarea acestor 14 zile și confirmi expres acest lucru la momentul achiziției, înțelegi și accepți că îți pierzi dreptul de retragere, conform art. 16 lit. m) din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014.

Dacă nu ai început accesarea conținutului și dorești să te retragi, ne poți transmite decizia prin pagina de Contact. Dacă retragerea este valabilă, îți rambursăm integral suma plătită, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați de decizia ta, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care agreăm altfel.

Acest drept de retragere este distinct de garanția de returnare a banilor descrisă la punctul 4, care îți oferă 14 zile suplimentare de la data cumpărării, chiar și dacă ai început deja să folosești protocolul respectiv.

6. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele tale cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica de Confidențialitate, disponibilă la eq-sync.ro/confidentialitate, unde găsești ce date colectăm, de ce le colectăm și care sunt drepturile tale (acces, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție, precum și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

Prin acceptarea acestor Termeni, confirmi că ai luat cunoștință de Politica de Confidențialitate.

7. Disclaimer | instrument de wellness, nu tratament

Materialele audio EQ-SYNC nu sunt un dispozitiv medical și nu constituie tratament medical. Promisiunea programului se referă la o stare de bine (wellness), nu la vindecarea, diagnosticarea sau tratarea unei afecțiuni medicale.

Serviciul este contraindicat persoanelor cu epilepsie sau afecțiuni convulsive, care nu trebuie să folosească materiale audio cu frecvențe binaurale fără avizul prealabil al unui medic. Dacă ai o afecțiune medicală sau psihologică, discută cu un medic sau specialist înainte de a începe programul.

8. Proprietate intelectuală

Toate materialele audio, textele, elementele grafice și designul Serviciului sunt proprietatea EQSYNC SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Accesul la Serviciu îți oferă un drept limitat, personal și netransferabil de utilizare, nu poți copia, distribui, revinde sau redistribui materialele audio.

9. Limitarea răspunderii

Serviciul este oferit „ca atare”. În limitele permise de lege, nu garantăm rezultate specifice și nu răspundem pentru daune indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Serviciului. Nu răspundem nici pentru întreruperi sau disfuncționalități cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil, precum probleme de internet, acțiuni ale unor terți sau ale autorităților publice. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea în cazurile în care legea română nu permite o astfel de limitare.

10. Suspendarea sau închiderea contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide un cont în cazul încălcării acestor Termeni sau al utilizării frauduloase a Serviciului. Poți închide oricând propriul cont, din setările contului sau contactându-ne.

11. Modificarea acestor termeni

Putem actualiza periodic acești Termeni. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email sau printr-un anunț vizibil pe site, înainte de intrarea lor în vigoare.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă sau, dacă nu este posibil, de instanțele competente din România. Poți depune și o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

Orice reclamație transmisă prin pagina de Contact va fi soluționată în cel mult 30 de zile calendaristice de la primire.

Dacă vreo prevedere din acești Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile, iar clauza respectivă va fi înlocuită cu una similară, valabilă legal, care respectă cât mai fidel intenția inițială.

Acești Termeni sunt redactați și se interpretează în limba română.

13. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni, ne poți scrie la [email protected].